Khi Quý khách bắt đầu sử dụng dịch vụ NHQT hoặc mới tiếp cận hình thức nhập hàng từ các website Trung Quốc sẽ có nhiều vấn đề cần giải đáp. Do vậy, NHQT sẽ tổng hợp một số tình huống thường gặp và phương án xử lý sau đây:
1. Tại sao cùng một sản phẩm nhưng có thời điểm đặt hàng bị móp méo, có thời điểm không?
NHQT chuyển hàng qua các đơn vị vận chuyển quốc tế và vận chuyển theo nhiều hình thức khác nhau.
Hàng hóa di chuyển được qua cửa khẩu về Việt Nam hiện tại đang phải qua nhiều khâu kiểm tra và khai quan nên rất dễ bị va đập hoặc đè nặng lên bởi các kiện hàng khác. Do vậy, đối với những đơn hàng có sản phẩm dễ biến dạng do va đập, NHQT khuyến nghị Quý khách nên lựa chọn sử dụng hình thức Đóng gỗ/Đóng bọt khí để đảm bảo an toàn hàng hóa.
