Kính gửi Quý khách hàng,
NHQT xin thông báo tới Quý khách một số chính sách chung trong Chương trình “Ngày hội Độc thân” như sau:
1. Đặt cọc cho đơn hàng giảm giá theo 2 giai đoạn:
– Thời gian mua đơn đặt cọc: Từ 19h00 ngày 24/10 đến 17h00 ngày 31/10 (tính theo giờ Việt Nam).
– Thời gian thanh toán lần 2: Thanh toán từ 19h00 ngày 31/10 đến 23h ngày 03/11/2022 (tính theo giờ Việt Nam).
– Đối với những đơn hàng thuộc hai trường hợp trên, NHQT vẫn thu đủ tiền đặt cọc 50% giá trị đơn hàng, áp dụng với tất cả các cấp độ VIP trên hệ thống website.
– Sau khi NHQT đã thanh toán tiền đặt cọc cho Shop nếu Quý khách hàng muốn huỷ đơn, NHQT sẽ xử lý hoàn lại phần chênh lệch tiền hàng Quý Khách đã thanh toán cho NHQT so với khoản tiền NHQT phải cọc tiền cho Shop vì thông thường Shop sẽ không hoàn lại khoản tiền này.
Ví dụ:
Đơn hàng trị giá 600 tệ, Shop yêu cầu đặt cọc trước 50 tệ, tại thời điểm thanh toán tiền đặt cọc cho Shop NHQT sẽ thu đủ của Quý khách 300 tệ (50% giá trị tiền hàng) và trích ra 50 tệ để đặt cọc trước cho Shop.
Tuy nhiên nếu trước ngày thanh toán lần 2, Quý Khách không muốn mua nữa và yêu cầu hủy đơn thì NHQT sẽ hoàn lại số tiền là: 300 – 50 = 250 tệ, vì phần 50 tệ tiền đặt cọc đã chuyển cho Shop và không được Shop hoàn lại.
2. Các đơn hàng có phiếu giảm giá từ Shop (đối với đơn đặt cọc):
– Điều kiện để áp dụng mã giảm giá đối với đơn đặt cọc (tổng đơn 300 tệ giảm 50 tệ): là số tiền thanh toán lần 2 không bao gồm tiền đặt cọc, trị giá tối thiểu phải từ 300 tệ trở lên.
Ví dụ:
- Đơn hàng có tổng tiền thanh toán (bao gồm tiền đặt cọc & tiền thanh toán lần 2): là 350 tệ, trong đó tiền đặt cọc là 60 tệ.
Số tiền sau cọc là: 350 – 60 = 290 tệ sẽ không đủ điều kiện áp dụng phiếu giảm giá 300 tệ giảm 50 tệ.
- Đơn hàng có tổng tiền thanh toán (bao gồm tiền đặt cọc & tiền thanh toán lần 2) là 400 tệ, trong đó tiền đặt cọc là 60 tệ.
Số tiền sau cọc là: 400 – 60 = 340 tệ sẽ đủ điều kiện áp dụng phiếu giảm giá 300 tệ giảm 50 tệ.
3. Lịch mở bán và thanh toán đơn sale:
Các đơn hàng mua giảm giá theo chương trình ngày hội độc thân 11/11 sẽ được mua trong 02 giai đoạn sau:
Đợt 1: Mua từ 19h00 ngày 31/10 đến 23h00 ngày 03/11/2022
Đợt 2: Mua từ 19h00 ngày 10/11 đến 23h00 ngày 11/11/2022
4. Thời gian phát hàng:
– Toàn bộ đơn hàng giảm giá mua trong ngày 11/11/2022 các Shop có thể sẽ phát hàng chậm hơn bình thường từ 7 – 10 ngày và người mua không có quyền tạo khiếu nại Shop về việc phát hàng chậm trong thời gian này.
Trong trường hợp nếu quá 30 ngày tính từ thời điểm đơn hàng “Đã mua” mà Shop vẫn chưa phát hàng:
- Quý khách đồng ý tiếp tục đợi hàng, NHQT sẽ tiến hành chuyển trạng thái đơn sang “Đang giao” để tất toán tài chính đơn hàng. Quý khách vui lòng thanh toán đủ 100% giá trị hàng hóa trong lúc chờ Shop phát hàng.
- Quý khách hàng không đồng ý chờ Shop phát hàng, NHQT sẽ tiến hành Khiếu nại yêu cầu Shop hoàn tiền.
Lưu ý: Đối với những đơn hàng không giảm giá đặt mua từ ngày 08/11 đến 14/11, do ảnh hưởng của đợt giảm giá ngày 11/11 nên cũng có thể bị phát hàng chậm hơn so với bình thường từ 3-5 ngày.
5. Thời gian mua hàng của NHQT:
Chương trình “Ngày hội Độc thân” là ngày hội có quy mô lớn dẫn tới lượng đơn hàng trong ngày 11/11 tăng cao. NHQT sẽ cố gắng mua hàng nhiều nhất trong khả năng cho phép và NHQT không thể cam kết mua thành công toàn bộ những đơn hàng được đặt cọc trong ngày giảm giá, rất mong nhận được sự thông cảm từ Quý khách.
NHQT xin thông báo để Quý khách hàng nắm thông tin và chủ động trong hoạt động kinh doanh của mình.
Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận CSKH qua hotline hoặc Zalo DVKH 0974.913.330.
Trân trọng thông báo!
BQT NhaphangQT.com
