Để thực hiện rút tiền khỏi tài khoản NHQT, Quý khách vui lòng tạo Yêu cầu rút tiền ngay trên hệ thống hoặc Gửi email với tiêu đề: Username – Rút tiền khỏi tài khoản NHQT.
Tạo yêu cầu rút tiền trên hệ thống
Quý khách truy cập vào tài khoản cá nhân, tại menu phía bên trái Quý khách chọn Yêu cầu rút tiền => Click Tạo Yêu cầu rút tiền
Quý khách nhập thông tin liên quan đến yêu cầu rút tiền bao gồm:
Số tài khoản thụ hưởng: Số tài khoản mà khách hàng muốn được chuyển tiền đến.
Tên tài khoản hưởng thụ: Người đứng tên tài khoản mà khách hàng muốn được chuyển tiền
Nhập số tiền cần rút: Số tiền khách hàng muốn rút từ tài khoản ví điện tử trên hệ thống
Sau khi nhận được phiếu yêu cầu, NhaphangQT sẽ tiến hành liên hệ Quý khách để xác minh khoản rút và xử lý trong vòng 48h làm việc
Gửi email rút tiền tới hòm thư chăm sóc khách hàng của NHQT
Tiêu đề email: Username – Rút tiền khỏi tài khoản NHQT.
Ví dụ: Nhaphangquocte – Rút tiền khỏi tài khoản NHQT
Địa chỉ email chăm sóc khách hàng của NHQT: nhaphangqt@gmail.com
Lưu ý:
- NHQT hiện tại chỉ hỗ trợ thực hiện rút tiền qua hình thức chuyển khoản, chưa hỗ trợ nhận tiền mặt tại văn phòng làm việc.
- Email sử dụng gửi yêu cầu rút tiền phải là email đăng ký tài khoản của Quý khách trên website.
- Số tiền yêu cầu rút phải nhỏ hơn hoặc bằng số dư tài khoản trên hệ thống và không còn các khoản cần truy thu.
- Trong email, Quý khách vui lòng gửi thông tin chi tiết tài khoản ngân hàng (Họ &Tên người nhận, tên ngân hàng, số tài khoản, chi nhánh ngân hàng).
- Trong thời gian 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu rút tiền, NHQT sẽ thực hiện việc xác nhận chủ sở hữu tài khoản và hoàn tất việc chuyển tiền tới Quý khách.
- Trong trường hợp Quý khách nhận tiền khác với ngân hàng NHQT đang có (Chuyển tiền khác ngân hàng, liên ngân hàng) và thời điểm thanh toán vào cuối ngày hoặc cuối tuần, ngày lễ, việc nhận được tiền có thể mất nhiều thời gian hơn do các thủ tục từ phía ngân hàng.
